Пользовательское соглашение

Платформа (buildsist) — программный сервис (SaaS) для внедрения и эксплуатации AI-ассистентов: приём обращений в каналах, запись клиентов, база знаний, интеграции с CRM, календарями и телефонией, аналитика.

Пользователь (Клиника) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или их уполномоченный представитель, зарегистрировавший учётную запись на Платформе.

AI-ассистент (Решение) — настраиваемый программный ассистент на основе технологий искусственного интеллекта, включая большие языковые модели.

Стороннее ПО — ПО, API, языковые модели и облачные сервисы третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: Anthropic, OpenAI, Google, Yandex, Telegram, WhatsApp, платёжные и CRM-системы), используемые при работе Решения и принадлежащие их правообладателям.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Платформе и её функциям на условиях выбранного тарифа, а Пользователь обязуется использовать Платформу в соответствии с настоящим Соглашением и оплачивать услуги.

2.2. Конкретный объём услуг, сроки и стоимость индивидуального внедрения определяются в тарифах, технических заданиях, счетах и дополнительных соглашениях, являющихся неотъемлемой частью отношений Сторон.

3.1. Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию, предоставляя достоверные данные о себе и об организации (наименование, ИНН и иные реквизиты).

3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных доступа к учётной записи и за все действия, совершённые под ней. О любом несанкционированном доступе необходимо незамедлительно уведомить Исполнителя.

3.3. Пользователь самостоятельно управляет составом своей команды и правами доступа сотрудников в рамках своей учётной записи.

4.1. На Платформе действуют тарифы:

• «Самостоятельно» — 100 000 ₽ в месяц. Пользователь подключает и настраивает Платформу самостоятельно.
• «Под ключ» — 300 000 ₽ единоразово (индивидуальное внедрение силами специалиста Исполнителя), далее пролонгация 100 000 ₽ в месяц.

4.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН); услуги НДС не облагаются на основании главы 26.2 Налогового кодекса РФ.

4.3. Оплата производится в безналичном порядке на расчётный счёт Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

4.4. Исполнитель вправе пересматривать стоимость на будущие периоды, уведомив Пользователя. Изменённая стоимость применяется к периодам, оплачиваемым после уведомления.

5.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Платформы и оказывать услуги в соответствии с выбранным тарифом и применимым законодательством.

5.2. Исполнитель вправе привлекать соисполнителей, проводить плановые работы и обновления, а также приостановить доступ при нарушении Пользователем условий оплаты или Соглашения, уведомив Пользователя.

5.3. Пользователь обязуется использовать Платформу правомерно, не нарушать прав третьих лиц, не загружать запрещённый контент и предоставлять достоверные данные и доступы, необходимые для работы Решения.

6.1. Исключительные права на Платформу и её компоненты принадлежат Исполнителю. При оплате услуг Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Решения в собственной хозяйственной деятельности на территории РФ без права сублицензирования и перепродажи, если иное не согласовано отдельно.

6.2. Данные, тексты, товарные знаки и иные материалы Пользователя остаются его собственностью; Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать их исключительно для оказания услуг.

6.3. Права на Стороннее ПО и языковые модели Пользователю не передаются; их использование регулируется лицензиями соответствующих правообладателей.

7.1. Работа Решения зависит от Стороннего ПО и языковых моделей третьих лиц, поведение которых носит вероятностный характер. Исполнитель не гарантирует абсолютной безошибочности ответов ИИ, но обеспечивает соответствие Решения согласованным требованиям.

7.2. Исполнитель не отвечает за изменение, ограничение или прекращение работы сторонних сервисов по решению их правообладателей.

8.1. Используя Платформу, Пользователь даёт согласие на обработку предоставленных персональных данных в целях исполнения настоящего Соглашения в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Исполнитель обрабатывает данные в объёме, необходимом для оказания услуг, принимает разумные организационные и технические меры защиты и не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для работы Платформы (хостинг, провайдеры ИИ, платёжные и каналы связи).

8.3. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных в ходе сотрудничества, в течение срока действия отношений и 3 (трёх) лет после их прекращения.

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Платформа предоставляется «как есть» (as is) в пределах согласованной функциональности.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Пользователя, а также за последствия решений, принятых Пользователем на основании работы Решения. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за период, в котором возникло основание ответственности.

10.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Платформе. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.

10.2. Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Платформы Пользователем либо расторжения в порядке, предусмотренном законодательством.

11.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.